公积金的智能化发展，一直是公众所关注的焦点。伴随着区块链、5G、人工智能、物联网等新技术的融合发展，人们的生活消费习惯都在发生着翻天覆地的变化。公积金作为影响民生和社会发展的重要部分，进行数字化、信息化改革，不断提升智能客服的服务水平是当前工作的重中之重。
在此背景下，为进一步提高公积金服务的智能化、精准化和便捷化程度，趣链科技为“重庆市住房公积金管理中心”（以下简称“重庆公积金中心”）建设“公积金智能客服联盟链”，基于国产自主可控区块链底层技术，在重庆公积金中心、招商银行、中国电信三方进行区块链节点部署，各方将核心业务数据进行上链存储与共识，主要包括外呼数据的存储和读取、知识库同步更新、文本智能客服信息同步等。
区块链具有多方共识、难以篡改、透明可追溯的特性，天然适用于公积金服务。通过“公积金智能客服联盟链”，进行参与方之间客户服务的记录和共享，实现针对外呼业务的过程留痕和对呼入呼出数据的可信存证，便于对智能客服数据的及时存证，实现业务数据高效共识、业务数据可信存证、业务过程全面留痕，为事中事后监管和审计提供有力支持。
简单来说，“公积金智能客服联盟链”的建设，可以“让民众少跑路，让服务更智能，让监管更全面”，对重庆公积金中心和民众都极具现实意义。
作为国际领先的区块链产品及应用解决方案供应商，趣链科技致力于构建数字化时代的商业基础设施。此次为重庆公积金中心建设“公积金智能客服联盟链”，积极助力重庆把习近平总书记对重庆的重要指示精神落在实处，发挥技术、产融等优势，为重庆公积金中心的数字化、智能化发展注入科技新动力，助力智慧公积金提档升级。
数字化时代，重庆市委、市政府高度重视区块链等新一代信息技术的发展。正如中国工程院院士陈纯在日前举办的智博会论坛致辞中提到：“社会各界基本形成共识，区块链在赋能实体经济、政务服务和社会治理等方面具有重要作用，有助于提升国家治理体系和治理能力的现代化水平”。
接下来，双方将结合各自领域的优势，站在“新”高度，抓住“新”时机，践行“新”理念，积极探索创新服务理念，进一步深入打造公积金智能化服务体系在数据资源共享应用、新业务创新示范等全方位、多领域开展深度合作，为“智慧重庆”建设做出积极贡献。