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公积金的智能化发展,一直是公众所关注的焦点。伴随着区块链、5G、人工智能、物联网等新技术的融合发展,人们的生活消费习惯都在发生着翻天覆地的变化。公积金作为影响民生和社会发展的重要部分,进行数字化、信息化改革,不断提升智能客服的服务水平是当前工作的重中之重。

 

在此背景下,为进一步提高公积金服务的智能化、精准化和便捷化程度,趣链科技为“重庆市住房公积金管理中心”(以下简称“重庆公积金中心”)建设“公积金智能客服联盟链”,基于国产自主可控区块链底层技术,在重庆公积金中心、招商银行、中国电信三方进行区块链节点部署,各方将核心业务数据进行上链存储与共识,主要包括外呼数据的存储和读取、知识库同步更新、文本智能客服信息同步等。

 


区块链具有多方共识、难以篡改、透明可追溯的特性,天然适用于公积金服务。通过“公积金智能客服联盟链”,进行参与方之间客户服务的记录和共享,实现针对外呼业务的过程留痕和对呼入呼出数据的可信存证,便于对智能客服数据的及时存证,实现业务数据高效共识、业务数据可信存证、业务过程全面留痕,为事中事后监管和审计提供有力支持。

 

简单来说,“公积金智能客服联盟链”的建设,可以“让民众少跑路,让服务更智能,让监管更全面”,对重庆公积金中心和民众都极具现实意义。


作为国际领先的区块链产品及应用解决方案供应商,趣链科技致力于构建数字化时代的商业基础设施。此次为重庆公积金中心建设“公积金智能客服联盟链”,积极助力重庆把习近平总书记对重庆的重要指示精神落在实处,发挥技术、产融等优势,为重庆公积金中心的数字化、智能化发展注入科技新动力,助力智慧公积金提档升级。


 

数字化时代,重庆市委、市政府高度重视区块链等新一代信息技术的发展。正如中国工程院院士陈纯在日前举办的智博会论坛致辞中提到:“社会各界基本形成共识,区块链在赋能实体经济、政务服务和社会治理等方面具有重要作用,有助于提升国家治理体系和治理能力的现代化水平”。



接下来,双方将结合各自领域的优势,站在“新”高度,抓住“新”时机,践行“新”理念,积极探索创新服务理念,进一步深入打造公积金智能化服务体系在数据资源共享应用、新业务创新示范等全方位、多领域开展深度合作,为“智慧重庆”建设做出积极贡献。